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接客

今日は1日店にいます。

スタッフがお子さんの参観日か何かで出勤できなくて、他店とのシフト関係でどうしても人が足りない、とマネージャーから連絡を受けました。

ということで久しぶりの接客業です。

実はわたくし、大学卒業後に就職したアパレル会社の販売で百貨店に6年いました。

5年間一度も予算を割ったことがない優秀販売員でした(自慢)

今思い出すと、自信過剰でどんなものでも売りこなせると思っていました。

このときは売上を上げる目標がはっきりとしていました。

それは、ぶっちぎりの成績(売り上げ達成)で早く社内に帰って机に座る仕事がしたかったためです。

百貨店の店頭で販売をして営業職での復帰を目指している人は何百人といました。

営業職の枠は西日本で10もありません。しかも、毎年枠ができるわけでもありません。

枠が空いた時にぶっちぎりの売り上げと、それ以外の能力が必須だったわけです。

予算を割るなんてことは、このスタート地点にすら立てないのと同じなので、毎月の予算達成は目標ですらありません、必ずできる予定です。

これくらい明確な「なんのために」があるとできます。

しかも、楽しみながらできます。

言い方を変えると、予算達成へのプロセスは、どんなことでもすべて楽しみながら、わくわくしながら行うプロセスとなります。

頭の中のイメージは社内のデスクに座って、数字の管理や、来季の発注、商品の企画などをやっている姿です。百貨店の売り場に立って「いらっしゃいませ」と言っているのは現実であっても、リアルではないのです。

必ずクリアーできるバーチャルゲームの中、というように思っていたのだと思います。

今日は久しぶりに接客をして、しかも、大口の成約。


ついてる、うれしい、感謝します。
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プロフィール

じん

Author:じん
日本ウェルスダイナミクス協会
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セミナー、講演会、研修も随時受付ております。

プロカウンセラー協会会員
株式会社アイムス 代表取締役
京都府出身。大学を卒業後、超大手アパレル企業に入社。
40ヶ月連続予算達成記録とともに入社5年で30店舗の販売員を管理する営業に抜擢。同時に主任クラスでは異例の営業企画も兼任。
1993年退職、友人の起業パートナーとして専務取締役に就任。企業・経営の基礎を学ぶ。
1997年株式会社アイムスを設立代表取締役に就任。
http://www.i-ms.co.jp/
2002年大阪で貴金属・時計・ブランド品の買取販売のショップをオープン
http://www.87kura.com/
起業してから2~3年で繰り返す経営の浮き沈み、人材の流出、事業のスクラップ&ビルドを経験。それに伴う家庭の混乱の原因を探るうちに、すべては経営者(自分自身)の問題だということに気づく。そこから生育歴の欠損やトラウマをカウンセリングで解消。間違った信念や価値観をコーチングによって書き換え、ありのままの自分を承認することで本当の自分と出会う。
2005年より自身の起業や挫折、成功などの経験をもとに、経営者やこれから起業をめざす人達のために自分らしい生き方を見つけ、自分らしさを失わずに望む未来を達成することを応援するコーチング・カウンセリングを開始。
http://www.iam-ok.com/

写真は09年バリ島エアポートリーフ・ライテンダー

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